В случае обнаружения Покупателем неисправностей в работе Товара в период гарантийного срока, Покупатель обязан:

• Составить Акт, в котором должны быть отражены все выявленные недостатки, их характеристика, а также другие существенные данные в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента выявления недостатков.
• Выслать копию Акта Продавцу непосредственно после его составления по факсу или электронной почте, оригинал – почтовым отправлением.
• Для необходимости уточнения характера выявленных недостатков, необходимости замены Товара, Покупатель в 10-ти дневный срок своими силами передает Товар Продавцу для технического освидетельствования. При этом, Продавец вправе направить за свой счет к Покупателю своих специалистов.
• При установлении Продавцом причины неисправностей, составляется Акт о выполненной работе по выявлению дефектов оборудования и определяются дальнейшие действия сторон: ремонт оборудования или обмен на новый товар. Срок проведения ремонта или замены Товара согласуется Сторонами дополнительно.
• Неисправности, возникшие по вине служб эксплуатации Покупателя, устраняются за счет Покупателя. Также Покупатель оплачивает расходы Продавца, связанные с направлением своих специалистов на техническое освидетельствование Товара. К указанным расходам относятся расходы по проезду и проживанию специалистов. Сумма данных расходов оплачивается Покупателем по отдельному счету, при этом, Покупатель вправе потребовать от Продавца предъявления документов, подтверждающих указанные расходы.
• В случае, если оборудование исправно, но не функционирует (либо функционирует неправильно) вследствие неверной установки, подключения или эксплуатации работниками Покупателя, Продавец также вправе предъявить Покупателю счет на оплату расходов, указанных в п.5.4. Договора.